Informacja na temat skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Każdy klient nabywający towar jako konsument ma prawo odstąpić od zawartej drogą elektroniczną umowy w termie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Odstąpienie od umowy ma ten skutek, że umowę traktuje się jakby nie została zawarta. Rodzi to obowiązek zwrotu otrzymanych świadczeń. Państwo zwracają nam towar, a my - kwotę stanowiącą cenę towaru wraz z kosztami nabycia, w tym kosztów dostawy. Zwrot świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni.

W celu odstąpienia od umowy należy przesłać do nas oświadczenie w tym przedmiocie.

W oświadczeniu w miarę możliwości prosimy podać dane identyfikujące transakcję (np. nr zamówienia). Oświadczenie można przesłać w dowolnej formie. Po otrzymaniu oświadczenia skontaktujemy się celem ustalenia sposobu zwrotu świadczeń.

Prosimy nie wysyłać oświadczeń odstąpienia od umowy wraz z towarem paczką pobraniową.
W takich sytuacjach nie jesteśmy bowiem w stanie ustalić istnienia po naszej stronie obowiązku wynikającego z odstąpienia od umowy. Wiąże się to z brakiem otrzymania uprzedniej informacji w tym przedmiocie.

Do oświadczenia o odstąpieniu od umowy prosimy dołączyć paragon lub kopię faktury VAT.
Prosimy o zwrot towaru w oryginalnym, nie uszkodzonym opakowaniu, mając na względzie poszanowanie obu stron transakcji.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy można pobrać pod tym adresem:
http://www.armaturasanitarna.net//pdf/druk-odstapienia.doc

Informacja o składaniu reklamacji na nabyty towar

Każdy towar nabyty w naszym sklepie jest produktem fabrycznie nowym, z założenia wolnym od wad. W razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja winna identyfikować klienta oraz zawierać informację o zaistniałym problemie.

Składając reklamację należy wykazać, iż towar został nabyty w naszym sklepie. Można to zrobić przez załączenie do reklamacji paragonu, faktury lub innego dokumentu.

Reklamacje można złożyć w dowolnej formie, także wysyłając poniższy formularz.
[ pola formularza:
imię i nazwisko *
adres
e-mail *
telefon
nr zamówienia
nr faktury
opis problemu *
oczekiwane rozstrzygnięcie [ wymiana, obniżenie ceny, usunięcie wady, zwrot ]
załącznik (np. faktura, paragon)
* obowiązkowe ]

Po wysłaniu formularza, na wskazany adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie złożenia reklamacji.

Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni. W razie konieczności przesłania towaru, pokrywamy koszty wysyłki. Informujemy, iż istnieje możliwość zamówienia przez nas kuriera, który odbierze reklamowany towar od klienta. Klient w takiej sytuacji nie ponosi żadnych opłat.

Wzór formularza reklamacji można pobrać pod tym adresem:
http://www.armaturasanitarna.net//pdf/formularz-reklamacja.doc